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Preguntas Frecuentes

Pedidos y Métodos de Pago

¿Cómo puedo realizar una compra?

Puedes navegar por nuestra tienda en línea, agregar tus productos favoritos al carrito y seguir las instrucciones de pago para completar tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Mercado Pago, transferencia bancaria directa y otros métodos locales seguros.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para envíos estándar, y de 24 a 48 horas hábiles para envíos express en Montevideo.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de agencias asociadas de total confianza. Para más información, visita nuestra sección de Políticas de Envío.

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Si no estás conforme con tu compra, tienes hasta 30 días corridos a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución de producto.

¿Cómo inicio una solicitud de cambio?

Puedes escribirnos a través del formulario de la página de Contacto o enviarnos un correo electrónico a contacto@ou.com.br adjuntando tu número de factura.